FAQ - najczęściej zadawane pytania

1. Gdzie projektowane są ubrania i dodatki Les Chérries?

Wszystkie projekty Les Chérries powstają w Polsce, dokładnie na Mazowszu w kameralnej, rodzinnej manufakturze z wyselekcjonowanych, wysokiej jakości tkanin z dbałością o detal i z największą starannością.  

2. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie Les Chérries?

Złożenie zamówienia w naszym sklepie jest proste:

  1. Przeglądaj naszą ofertę produktów i klikaj "Dodaj do koszyka" przy wybranych artykułach.
  2. Przejdź do koszyka, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu.

3.     Zaakceptuj regulamin oraz politykę prywatności sklepu internetowego

  1. Kliknij "Kupuję i płacę", wprowadź swoje dane do wysyłki oraz wybierz metodę płatności.
  2. Zatwierdź zamówienie klikając " Kupuję i płacę" i wykonaj płatność.
  3. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz szczegółami.

Zamówienia realizujemy najszybciej, jak to możliwe!

3. Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności, aby proces zakupów był jak najwygodniejszy:

  • Karty płatnicze (Visa, MasterCard)
  • Przelewy online (przez systemy takie jak Przelewy24, PayU)
  • PayPal (dla płatności międzynarodowych)
  • PayPo

4. Jakie są koszty wysyłki i czas dostawy?

Koszty wysyłki są uzależnione od lokalizacji i wybranej metody dostawy:

  • Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 600 zł na terenie Polski.
  • Koszty wysyłki w Polsce to:

- paczkomat InPost - 15 zł
- kurier InPost - 16 zł
- kurier Fedex -17 zł
- kurier DPD - 18 zł

  • Dla zamówień zagranicznych, ceny zależą od kraju docelowego. Zobacz dokładne koszty przy składaniu zamówienia.

Czas dostawy:

  • Zamówienia krajowe: Wysyłamy zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych, a czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
  • Zamówienia międzynarodowe: Czas dostawy zależy od lokalizacji, zazwyczaj wynosi od 7 do 10 dni roboczych.

5. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko przed wysyłką zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem e-mail bonjour@lescherries.com lub telefonicznie pod numerem telefonu: 601 645 321, aby zaktualizować dane.

6. Czy mogę anulować zamówienie?

Możesz anulować zamówienie tylko przed jego wysyłką. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

7. Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?

Zgodnie z naszą polityką zwrotów, masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.

Aby dokonać zwrotu:

1.     Wydrukuj i wypełnił formularz zwrotu (znajdziesz go w zakładce ZWROTY) oraz dołącz go do paczki ze zwracanym towarem

2.     Wyślij produkt na nasz adres zwrotów:

LES CHÉRRIES
ul. Tysiąclecia 1A
09- 400 Płock
Tel. 601 645 321

Po zaakceptowaniu zwrotu kwota zostanie zwrócona na konto w przeciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

8. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar/kolor?

Tak, oferujemy możliwość wymiany produktów, jeśli dany rozmiar lub kolor jest dostępny w naszym sklepie. Prosimy o kontakt z obsługą klienta, aby ustalić szczegóły wymiany. Wymiana jest możliwa w ramach tej samej wartości zamówienia.

9. Mój produkt jest niedostępny. Kiedy pojawi się w sprzedaży?

Jeśli produkt jest niedostępny, zapisz się na powiadomienie o dostępności produktu. Jak tylko dany model powróci ponownie do sprzedaży, poinformujemy Cię o tym mailowo.

10. Czy oferujecie karty podarunkowe?

Tak, w naszym sklepie możesz zakupić karty podarunkowe o różnych wartościach. Karty podarunkowe są idealnym rozwiązaniem na prezent i można je wykorzystać do zakupu wszystkich produktów w naszym sklepie. Karty są dostępne online, a kod do ich wykorzystania przesyłamy na adres e-mail.

11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami:

  • E-mail: bonjour@lescherries.com
  • Telefon: 601 645 321 (czynny w godzinach 08:00–16:00, od poniedziałku do piątku)
  • Wiadomość prywatna na Instagramie: @les_cherries

12. Jakie są zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych?

Dbamy o Twoje dane osobowe. Wszystkie dane wprowadzone w trakcie zakupów są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Nasza strona korzysta z bezpiecznych połączeń szyfrowanych SSL, a Twoje dane są przechowywane w sposób bezpieczny i poufny.

13. Jakie są godziny pracy sklepu?

Nasz sklep internetowy jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00–16:00.

14. Jak mogę śledzić najnowsze kolekcje i promocje?

Bądź na bieżąco z nowymi kolekcjami, promocjami i wyprzedażami! Zapisz się do naszego newslettera i obserwuj nas na mediach społecznościowych:

15. Czy są dostępne jakieś kody rabatowe?

Aktualnie dostępny jest kod rabatowy w wysokości 10% za zapisanie się do naszego newslettera.

16. Czy kod rabatowy łączy się z innymi promocjami? 

Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami.